由于中國正處于經濟的(de)轉型期，相比于2003年SARS病毒(du)的(de)爆發，此(ci)次疫(yi)情的(de)影響將(jiang)(jiang)更為深遠。家具(ju)業也將(jiang)(jiang)迎來一個艱難(nan)的(de)時期。
不過，相比于(yu)餐飲、旅游、娛樂等行業(ye)所遭受的(de)(de)不可恢(hui)復的(de)(de)損失，家居業(ye)或(huo)許并沒有那么(me)糟(zao)糕，因為家居消(xiao)費的(de)(de)需求并不會消(xiao)失而是延緩，因此(ci)行業(ye)的(de)(de)復蘇(su)希望更大。
從2月13日開始，陸(lu)續有部分(fen)生(sheng)產(chan)企業(ye)(ye)(ye)和流通(tong)商場恢(hui)復生(sheng)產(chan)和營業(ye)(ye)(ye)，全(quan)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)復工時間有望會在(zai)2月底(di)3月初。在(zai)此之前，行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)內部開始了一輪非常高(gao)效(xiao)、及時的(de)自救行(xing)(xing)動，下文將予以詳細介紹(shao)。此外，疫情(qing)對行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)的(de)積極影響也正(zheng)在(zai)顯現，甚(shen)至可(ke)能會成為(wei)行(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)轉型的(de)一大助力。
消費(fei)停滯(zhi)、出口(kou)受(shou)損、展會(hui)延期，行業秩(zhi)序短期受(shou)創
疫(yi)情對行業最直接影響(xiang)的就是消費的停滯(zhi)。由于(yu)家居門店被(bei)禁(jin)止營業，原本每年春(chun)節后的一輪(lun)家裝消費小(xiao)高(gao)峰消失。經銷商們既要負擔租金(jin)、員工工資(zi)，還有其(qi)他一些(xie)固定支出，現金(jin)流(liu)十分緊張。
“我(wo)(wo)們在(zai)廣州市有6家(jia)門店，每個(ge)月的租金費用就高達上(shang)百萬(wan)，還有員工(gong)的工(gong)資。如果情況(kuang)再不改善，我(wo)(wo)們很快就會面臨破產(chan)。”一位(wei)經(jing)(jing)銷商對今日家(jia)具表示。同樣的是，家(jia)居(ju)賣場(chang)無法(fa)(fa)(fa)開業，工(gong)廠(chang)無法(fa)(fa)(fa)開工(gong)，上(shang)游材料商沒有生(sheng)意，家(jia)居(ju)產(chan)業鏈上(shang)的每一環(huan)都在(zai)經(jing)(jing)受著(zhu)嚴(yan)峻的考驗。而(er)經(jing)(jing)營家(jia)居(ju)進出口貿易(yi)的企業，更(geng)面臨著(zhu)缺少貨(huo)源以及出口管制(zhi)的困境。“我(wo)(wo)們的一個(ge)國外客戶(hu)需要一個(ge)設(she)備的配件(jian)，但我(wo)(wo)們在(zai)國內無法(fa)(fa)(fa)找到貨(huo)源，工(gong)廠(chang)尚未開工(gong)。”一位(wei)家(jia)居(ju)出口從業者這樣說(shuo)道。
疫(yi)情(qing)的發展也(ye)讓家居展會(hui)相繼延期。目前為(wei)止，3月份的行(xing)(xing)業展會(hui)已經全部延期，整(zheng)個行(xing)(xing)業的采購、招(zhao)商、新品(pin)推(tui)出等節(jie)奏被打亂。
收疫(yi)情影(ying)響，家居業(ye)重(zhong)要展會延期情況(kuang).
短期(qi)來(lai)看(kan)，家居業(ye)(ye)所遭(zao)遇(yu)的(de)挑戰是非常巨(ju)大的(de)，由此會影響(xiang)整個(ge)上半(ban)年的(de)行(xing)業(ye)(ye)利潤。目前中國政(zheng)府正(zheng)全力控制疫(yi)情，并取得(de)了階段性的(de)成果，行(xing)業(ye)(ye)的(de)信心正(zheng)在逐步回歸。
行業積極自救，上下游(you)協力共(gong)渡難關
經銷商是家(jia)居行(xing)業(ye)的(de)(de)毛細血管，只有毛細血管順暢了，整(zheng)個行(xing)業(ye)的(de)(de)運行(xing)才能通(tong)暢起來。最(zui)近一(yi)段時間，整(zheng)個行(xing)業(ye)掀起了一(yi)輪“自救”的(de)(de)浪潮，其(qi)中尤其(qi)關鍵(jian)的(de)(de)是廠(chang)家(jia)、賣(mai)場等各方力量對經銷商的(de)(de)幫扶(fu)政策(ce)。
1、家居工廠：提供現(xian)金、降價(jia)或物(wu)流等支持
從2月1日開(kai)始，家居業(ye)近百家廠(chang)商(shang)相繼發布對經(jing)銷商(shang)的幫助政策。其(qi)中主要有(you)幾類：
（a.）為經銷(xiao)商(shang)承擔部分(fen)門店導(dao)購(gou)的工資（最(zui)長達1個月(yue)）。例(li)如(ru)，軟體家(jia)居巨(ju)頭喜臨門、金牌櫥柜(ju)、華生集團、康(kang)耐(nai)登家(jia)居，等等。
(b.)承(cheng)擔(dan)經(jing)銷(xiao)商物(wu)(wu)流(liu)費用(yong)。例如，顧(gu)家(jia)家(jia)居承(cheng)諾為經(jing)銷(xiao)商承(cheng)擔(dan)全(quan)(quan)年干線物(wu)(wu)流(liu)費用(yong)，雅蘭集團為經(jing)銷(xiao)商補(bu)貼全(quan)(quan)年干線物(wu)(wu)流(liu)費用(yong)等等。
(c.)產品(pin)出廠價格的折(zhe)扣(kou)降(jiang)價或(huo)補(bu)貼。如(ru)金(jin)可兒、金(jin)斯當、曲美(mei)家(jia)居、左右家(jia)私、紅蘋果等等。
2、家居賣場、軟件服務商：提供免租、貸款(kuan)等支持(chi)
門店租金是經銷(xiao)商最為(wei)(wei)關心(xin)的問題。目前，全國最大的家(jia)居流通(tong)企業紅星(xing)美凱龍承諾為(wei)(wei)經銷(xiao)商免除一個月租金，并聯手(shou)銀(yin)行(xing)提(ti)供(gong)40億元貸款(kuan)。居然之家(jia)聯手(shou)銀(yin)行(xing)提(ti)供(gong)15億元貸款(kuan)，月星(xing)家(jia)居提(ti)供(gong)三個月租金減(jian)半，一個月免費(fei)工作(zuo)午餐(can)，為(wei)(wei)約3萬(wan)余人購買保險。
軟件(jian)服(fu)(fu)務商(shang)也積極行動(dong)起來。三維(wei)家為老客戶免(mian)(mian)除90天(tian)軟件(jian)服(fu)(fu)務費(fei)，老客戶續費(fei)免(mian)(mian)180天(tian)天(tian)軟件(jian)服(fu)(fu)務費(fei)。通過(guo)小程序“逛(guang)逛(guang)美家”，經(jing)銷(xiao)商(shang)們(men)可以通過(guo)手機在10分鐘以內快速建立“掌上(shang)商(shang)鋪”，助(zhu)力線(xian)上(shang)營銷(xiao)。
3、經銷商：積極進行(xing)員工培訓和在(zai)線銷售
雖(sui)然家(jia)居店(dian)短期內無法開(kai)(kai)業，卻阻擋不了經銷(xiao)(xiao)(xiao)商們的主動(dong)行動(dong)。目(mu)前，許多經銷(xiao)(xiao)(xiao)商們已經動(dong)員導購在家(jia)遠(yuan)程(cheng)上(shang)班，一方面(mian)可以主動(dong)維護老客(ke)戶(hu)、開(kai)(kai)發新客(ke)戶(hu)，事實(shi)上(shang)有不少經銷(xiao)(xiao)(xiao)商在疫情(qing)期間依然獲得了不錯的銷(xiao)(xiao)(xiao)售業績；另(ling)一方面(mian)，門(men)店(dian)導購們利用這(zhe)段時(shi)間積極進行學(xue)習(xi)和培訓，做(zuo)好各項準備(bei)。
總之，家居業各個(ge)(ge)環節已經史無前例的團結起(qi)來，共同對抗(kang)疫情。絕大部分家居人(ren)都相信：雖然(ran)行業的困難依舊存在，但(dan)只要能夠度(du)過最艱難的開年2個(ge)(ge)月，一切都會好(hao)起(qi)來。
塞翁失(shi)馬：疫情下行業加速轉型，新(xin)機(ji)會快速涌現
冠狀病毒給整個(ge)行業(ye)帶(dai)來了(le)巨大的損(sun)失，但另一方面(mian)也帶(dai)來了(le)許(xu)多(duo)意想不(bu)到的新市場機(ji)遇，以及(ji)企業(ye)自我修復和反思的機(ji)會。
首先，疫情的(de)影響讓(rang)全體家居企業對于(yu)現金流空前重(zhong)視，也更加重(zhong)視企業的(de)抗風險能(neng)力建設，以(yi)及組織的(de)系(xi)統化能(neng)力。
顧(gu)家家居總裁李(li)東來認(ren)為(wei)，“每(mei)個(ge)企業的不同風控(kong)意識、風控(kong)規(gui)則的健全以及風控(kong)能力高(gao)低將(jiang)決定我們能否跳(tiao)出這次危機，走的更(geng)遠。無論是否跨過危機，但這次疫情(qing)肯定會對大部分(fen)企業的風控(kong)認(ren)識與管理有所(suo)警(jing)醒與提(ti)升。”
其次，這次疫情(qing)大(da)大(da)加(jia)速(su)了整個行業(ye)的(de)(de)“在(zai)線(xian)(xian)化(hua)轉型”。以(yi)往許多家(jia)居(ju)(ju)企業(ye)對于數字(zi)化(hua)營(ying)銷(xiao)、在(zai)線(xian)(xian)化(hua)銷(xiao)售(shou)還不太重視(shi)。在(zai)這次疫情(qing)的(de)(de)推(tui)動下，不少家(jia)居(ju)(ju)企業(ye)甚至經銷(xiao)商都開始嘗(chang)試(shi)直播銷(xiao)售(shou)，嘗(chang)試(shi)短視(shi)頻如(ru)抖(dou)音、快(kuai)手，導(dao)購(gou)的(de)(de)線(xian)(xian)上(shang)營(ying)銷(xiao)、在(zai)線(xian)(xian)培訓等(deng)快(kuai)速(su)開展起(qi)來。
作為(wei)數(shu)(shu)(shu)字化營銷服務商斯(si)肯互動(dong)的創始(shi)人和總經理(li)，李(li)泳在幾年前就看到(dao)了這一(yi)趨勢(shi)。他認為(wei)，“數(shu)(shu)(shu)字化營銷不僅僅是(shi)一(yi)種‘需求(qiu)’，更是(shi)不可阻(zu)擋的趨勢(shi)。從數(shu)(shu)(shu)字化體系建設到(dao)賦能每一(yi)個(ge)員工(gong)，是(shi)任(ren)何(he)具(ju)有長遠發展規劃的企業接下來必定要啟動(dong)的重要工(gong)程。”
甚至可以說，此次疫情(qing)將家(jia)居(ju)業(ye)的線(xian)上化(hua)轉型直接向(xiang)前推動了1~2年(nian)。
第三，疫情的(de)爆發讓人們更加關注家(jia)居(ju)(ju)生活(huo)，對(dui)舒適(shi)、便利性的(de)家(jia)居(ju)(ju)產品(pin)需要更加強烈，對(dui)于家(jia)居(ju)(ju)環保尤其(qi)是滅菌等功能(neng)的(de)產品(pin)更加看重。此外，智能(neng)家(jia)居(ju)(ju)、辦公(gong)家(jia)居(ju)(ju)（居(ju)(ju)家(jia)辦公(gong)）領域也將(jiang)迎(ying)來更好的(de)市場機會。
總之，疫情對中國家(jia)居(ju)業的(de)影響將會持續一段時間，尤其(qi)在家(jia)居(ju)業這(zhe)兩(liang)年正(zheng)面臨貿易戰、環保(bao)壓力、渠(qu)道碎(sui)片(pian)化的(de)多(duo)重(zhong)考驗(yan)下，家(jia)居(ju)企業戰勝這(zhe)一困(kun)難(nan)需(xu)要極(ji)大的(de)努力。但我(wo)們也看到了行業許(xu)多(duo)正(zheng)能量(liang)的(de)出(chu)現，已經在危機中蘊(yun)含的(de)機會。
